Chính sách đổi trả

Sự hài lòng của quý khách khi mua sắm là phương châm kinh doanh của denimister; đã, đang & sẽ luôn luôn chân thành hỗ trợ khách hàng.

A. Đối với đơn hàng mua từ xa (webshop / instagram / facebook)

Quý khách có thể đổi qua sản phẩm khác hoặc hoàn trả bằng cách thông báo cho chúng tôi thông qua:

• Tin nhắn Instagram / Facebook
• SDT 0334.880.420

Thời gian làm việc: 12:00-20:00 hàng ngày

Các lưu ý

• Chúng tôi áp dụng đổi trả trong tất cả mọi trường hợp, quý khách có thể an tâm khi mua hàng tại denimister.
• Phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm quý khách vui lòng thanh toán với đơn vị vận chuyển.

Xin quý khách xem kỹ các số đo, cách đo & mô tả về sản phẩm trước khi mua hàng để chọn được sản phẩm ưng ý. Vì các sản phẩm của nhiều thương hiệu khác nhau có số đo & phom dáng rất khác biệt, chúng tôi luôn có mô tả đầy đủ số đo chính xác nhằm tiết kiệm thời gian cho quý khách hàng ở xa.

• Trường hợp có sự nhầm lẫn hoặc sai sót về đơn hàng, sản phẩm, dịch vụ... từ denimister, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển khi hoàn hàng.

Điều kiện bắt buộc để có thể đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền

• Giữ nguyên tình trạng sản phẩm
• Giữ nguyên tem, mác của sản phẩm
• Giữ nguyên hoá đơn bán hàng
• Thông báo cho chúng tôi trong thời gian tối đa 03 ngày từ khi nhận hàng

Sau đó quý khách gửi chuyển phát nhanh sản phẩm về cửa hàng theo thông tin bên dưới.

denimister shop
Địa chỉ: 11 Trương Quốc Dung, Phường 8, Quận Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh
Số điện thoại: 0334.880.420
Ghi chú: Giao hàng sau 12:00 hàng ngày

Sau khi nhận lại sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm đổi hoặc hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản. Trong mọi trường hợp, giải pháp xử lý đổi trả của chúng tôi là sẽ là phương án cuối cùng.

Các sản phẩm đã qua sử dụng (used / secondhand / vintage / collectible) chỉ có một chiếc duy nhất & có thể gặp phải một số khiếm khuyết qua thời gian. Chúng tôi luôn luôn cố gắng thể hiện rõ tình trạng thông qua hình ảnh, nội dung mô tả để quý khách nắm được thông tin. Tuy nhiên nếu có thiếu sót, chúng tôi luôn luôn tôn trọng & lắng nghe phản hồi của quý khách.

B. Đối với đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng

• Không đổi trả & không hoàn tiền trong tất cả trường hợp.

Các sản phẩm bán trực tiếp tại cửa hàng, quý khách có thể tự do lựa chọn, tự do thử đồ & thoải mái cân nhắc trước khi mua nên không áp dụng đổi trả & không hoàn tiền vì tính chất đặc trưng của đồ vintage & used clothing. Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi chọn mua.

denimister chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách trong 07 năm hoạt động vừa qua.