Chính sách đổi trả

A. Đối với đơn hàng mua từ xa (online), quý khách có thể đổi qua sản phẩm khác hoặc hoàn trả bằng cách thông báo cho chúng tôi thông qua:

• SDT 0334.880.420 (Zalo / SMS)
• Tin nhắn Instagram / Facebook

Thời gian làm việc: 12:00-20:00 hàng ngày, ngoại trừ Thứ Hai

Các lưu ý

• Đổi qua sản phẩm khác: Áp dụng trong tất cả mọi trường hợp.
• Phí vận chuyển khi đổi sản phẩm quý khách vui lòng thanh toán với đơn vị vận chuyển.
• Hoàn tiền đơn hàng: Áp dụng ngoại trừ trường hợp quý khách không xem hoặc nhầm lẫn số đo của sản phẩm ở phần mô tả (vì các sản phẩm của nhiều thương hiệu khác nhau có số đo rất khác biệt, chúng tôi luôn có mô tả đầy đủ số đo chính xác của từng sản phẩm).
• Trường hợp hoàn tiền, phí chuyển hoàn sẽ được denimister chịu trách nhiệm thanh toán.

Điều kiện bắt buộc để có thể đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền

• Giữ nguyên tình trạng sản phẩm
• Giữ nguyên tem, mác của sản phẩm
• Giữ nguyên hoá đơn bán hàng
• Thông báo cho chúng tôi trong thời gian trong 03 ngày từ ngày nhận hàng

Sau đó quý khách gửi chuyển phát nhanh sản phẩm về cửa hàng theo thông tin bên dưới.

denimister shop
Địa chỉ: 122/10 Đặng Văn Ngữ, Phường 13, Quận Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh
Số điện thoại: 0334.880.420
Ghi chú: Giao hàng sau 12:00 hàng ngày

Sau khi nhận lại sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm đổi hoặc hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản. Trong mọi trường hợp, giải pháp xử lý đổi trả của chúng tôi là sẽ là phương án cuối cùng.

Các sản phẩm đã qua sử dụng (used / vintage / collectible) chỉ có một chiếc duy nhất & có thể gặp phải một số khiếm khuyết vì đã qua thời gian sử dụng. Chúng tôi luôn luôn cố gắng thể hiện rõ tình trạng thông qua hình ảnh, nội dung mô tả trong bài viết để quý khách nắm được thông tin. Tuy nhiên nếu có thiếu sót, chúng tôi luôn luôn tôn trọng & lắng nghe phản hồi của quý khách thông qua mục liên hệ tại website hoặc hotline 0334.880.420.

B. Đối với đơn hàng mua trực tiếp tại cửa hàng

• Không đổi trả & không hoàn tiền trong tất cả trường hợp.
• Các sản phẩm bán trực tiếp tại cửa hàng, quý khách có thể tự do lựa chọn, tự do thử đồ & thoải mái cân nhắc trước khi mua nên không áp dụng đổi trả & không hoàn tiền vì tính chất đặc trưng của đồ vintage & used clothing. Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi chọn mua.

denimister chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách trong 06 năm hoạt động vừa qua.